A Prefeitura de São José dos Campos iniciou uma nova campanha para reduzir o número de faltas em consultas, exames e procedimentos agendados na rede municipal de saúde. A ação, chamada “Falta Zero”, inclui a instalação de totens nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) para informar aos pacientes quantos atendimentos foram perdidos por causa de ausências.
Os equipamentos, batizados de “Faltômetros”, têm 1,70 metro de altura e 75 centímetros de largura. Os números serão atualizados diariamente pelas equipes de cada unidade, permitindo que os moradores acompanhem o impacto das faltas na própria UBS.
Além dos totens, a campanha terá cartazes, folders e a participação do “Capitão Comparecimento”, personagem criado pela Prefeitura para reforçar a importância de que os pacientes compareçam aos compromissos previamente agendados.
Horários podem ser perdidos por outros pacientes
Segundo a administração municipal, quando um paciente confirma presença em uma consulta ou procedimento e não comparece, o horário reservado deixa de ser aproveitado por outra pessoa que também aguarda atendimento.
A proposta da campanha é tornar esse problema mais visível e estimular os usuários a avisarem com antecedência quando não puderem comparecer. Com isso, a Prefeitura busca melhorar o aproveitamento dos horários disponíveis na rede municipal.
Falta pode resultar em suspensão do cadastro
Entre as medidas previstas pela campanha está a possibilidade de suspensão do cadastro de pacientes que confirmarem presença e não comparecerem ao atendimento sem justificativa.
A Prefeitura ainda deverá estabelecer os critérios para aplicação da medida, incluindo a análise de situações em que o paciente não tenha autonomia para organizar seus compromissos ou se deslocar até a unidade de saúde.
Idosos e pacientes acamados terão tratamento diferenciado
Durante o lançamento da campanha, o prefeito Anderson Farias foi questionado sobre como a medida poderá afetar idosos, pessoas acamadas e pacientes que dependem de familiares ou terceiros para chegar aos atendimentos.
Segundo o prefeito, esses casos serão avaliados de forma diferente. As equipes das UBSs já possuem informações sobre pacientes que necessitam de cuidados específicos, enquanto a rede municipal conta com profissionais que realizam visitas e atendimentos domiciliares.
Os critérios para identificar essas situações e definir quando uma falta será considerada justificável ainda deverão ser detalhados pela regulamentação da campanha.
Acompanhamento será feito nas UBSs
Com a instalação dos “Faltômetros”, a Prefeitura pretende levar para dentro das unidades uma informação que normalmente fica restrita aos sistemas de agendamento da rede municipal.
Os dados serão atualizados diariamente e permitirão acompanhar a quantidade de atendimentos perdidos em cada unidade. A expectativa da administração é que a iniciativa contribua para reduzir as faltas e ampliar o aproveitamento das consultas, exames e procedimentos oferecidos pelo município.