Clientes residenciais da Sabesp com contas de água e esgoto em atraso poderão aproveitar uma nova rodada de renegociação de dívidas. A campanha Tudo Azul Sabesp começou em 11 de agosto e segue até 10 de setembro, com condições especiais para débitos que ainda não foram renegociados e possuem mais de 90 dias de atraso.
A iniciativa prevê isenção de juros, multas e atualização monetária pelo IPCA, além de descontos sobre o valor original da dívida. O percentual varia conforme o período de atraso: começa em 10% para débitos superiores a três meses e aumenta progressivamente, podendo chegar a 100% para contas com mais de cinco anos de atraso.
A campanha é válida somente para dívidas que nunca foram renegociadas. Débitos que já fizeram parte de acordos anteriores não poderão ser incluídos nesta ação.
Quais são as condições para participar?
Para fechar o acordo, o cliente deverá cumprir três etapas durante o atendimento:
- Atualizar os dados cadastrais;
- Optar pelo recebimento da conta em formato digital;
- Aderir ao Pix Automático.
Depois de cumprir essas condições, o consumidor poderá formalizar a renegociação dentro das regras estabelecidas pela campanha.
Segundo Denis Maia, diretor-executivo de Comercial e Tecnologia da Sabesp, a possibilidade de pagar as parcelas por meio do Pix Automático busca facilitar o processo para os consumidores.
Onde fazer a renegociação?
Os acordos estarão disponíveis exclusivamente pelos canais definidos pela Sabesp para a campanha:
- WhatsApp: (11) 3388-8000;
- Central de Atendimento: 0800-055-0195, com ligação gratuita e atendimento 24 horas;
- Lojas físicas da Sabesp.
Nesta edição, a negociação não poderá ser feita pelo site ou pelo aplicativo da companhia.
A Sabesp recomenda que os clientes utilizem o WhatsApp ou a Central de Atendimento Telefônico para realizar o procedimento.
Mais de 167 mil acordos na campanha anterior
A nova ação dá continuidade às iniciativas de renegociação realizadas pela companhia em 2026. Entre janeiro e julho, o feirão “Acertando suas Contas” resultou em mais de 167 mil acordos, beneficiando cerca de 133 mil clientes.
No período, segundo a Sabesp, foram concedidos mais de R$ 136 milhões em descontos.
