O Procon de São José dos Campos registrou um total de 14.314 reclamações no ano passado, feitas pessoalmente, por telefone e de forma digital.
A Sabesp lidera o ranking com 544, seguida da Vivo (531) Grupo Claro (465), Itaú Unibanco (427), Banco BMG (393), Caixa (339), Tim (320), Bradesco (319), Santander (278) e EDP (251).
O número diminuiu em relação a 2024, quando foram contabilizadas pelo órgão 16.313 reclamações. À época, o ranking vou liderado pela Vivo (538), vindo na sequência o Itaú Unibanco (436), Grupo Claro (429), Sabesp (415), Tim (394), Bradesco (364), Caixa (310), Santander (301), Mercantil (275) e EDP (254).
As empresas de telefonia e agências bancárias continuam entre as que têm o maior número de reclamações nos dois últimos anos, seguidas das de serviços essenciais, EDP e Sabesp.
O Procon atribui a diminuição no número total de reclamações, de um ano para outro, ao aumento de ações de fiscalização junto a fornecedores e de orientações ao consumidor. Atitude que contribuiu diretamente para uma melhoria nas relações de consumo.
Dicas
O Procon recomenda que o consumidor que se sentir lesado, em qualquer relação de consumo, consulte seus direitos junto ao Código de Defesa do Consumidor.
As empresas são obrigadas a disponibilizar em local visível uma cópia do documento para consulta.
As reclamações junto ao Procon podem ser feitas pessoalmente na sede do órgão, por telefone, ou de forma digital.
Procon de São José dos Campos
- Rua Paulo Setúbal, 220 – Jardim São Dimas
- 151 ou (12) 3909-1440
- procon.sjc.sp.gov.br
