O Procon de São José dos Campos está intensificando suas atividades em preparação para a Black Friday, que neste ano acontece no dia 29 de novembro. Com o objetivo de orientar consumidores e prevenir fraudes, o órgão realizará duas ações estratégicas no centro da cidade, além de reforçar a fiscalização do comércio local.
A primeira ação ocorre nesta sexta-feira (22), das 10h às 16h, no calçadão da Rua 7 de Setembro. Durante a atividade, equipes do Procon estarão à disposição para orientar os consumidores sobre os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), além de fiscalizar promoções divulgadas pelas lojas.
Já no próprio dia da Black Friday (29), o Procon se une à Fundação Procon em uma nova ação na Praça Afonso Pena, também das 10h às 16h. Uma van estará no local para atendimento direto ao público, oferecendo suporte para registrar reclamações e esclarecer dúvidas sobre compras realizadas durante o evento de consumo.
O Procon destaca a importância de estar atento às promoções para evitar armadilhas e garantir uma experiência de compra positiva. Confira algumas dicas:
- Planeje suas compras: Faça uma lista do que deseja comprar e estipule um limite de gastos.
- Acompanhe os preços: Monitore os valores dos produtos antecipadamente para verificar se o desconto oferecido é real.
- Verifique informações da loja: Certifique-se de que o site ou estabelecimento possui CNPJ, endereço físico e telefone.
- Atenção ao frete: Avalie o valor do frete, pois pode comprometer a vantagem do desconto.
- Guarde os comprovantes: Salve ou imprima todos os registros da compra, incluindo valores e condições de entrega.
Direitos do consumidor durante a Black Friday
O Procon reforça que os lojistas têm obrigação de cumprir as ofertas anunciadas e entregar os produtos no prazo combinado. Em caso de problemas, como atraso na entrega ou falta de estoque, o consumidor tem o direito de:
- Exigir o cumprimento da oferta.
- Solicitar a restituição integral do valor pago.
- Optar por um produto similar ao adquirido.
Além disso, produtos com defeito podem ser trocados conforme os prazos estabelecidos no CDC: 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.
Atendimento do Procon
Para dúvidas, denúncias ou registro de reclamações, o Procon de São José dos Campos está à disposição:
- Endereço: Rua Paulo Setúbal, 220, Jardim São Dimas
- Telefone: 151 ou (12) 3909-1440
- Site: procon.sjc.sp.gov.br
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