O Hospital de Clínicas Sul Dr. Ivan da Silva Teixeira, em São José dos Campos, registrou uma melhora significativa na agilidade de seus serviços após a implantação do modelo Fast Track. A unidade, gerenciada pelo Hospital e Maternidade Therezinha de Jesus (HMTJ), conseguiu reduzir o tempo médio de atendimento de aproximadamente 2h50 para cerca de 1h40, garantindo mais eficiência para quem busca o Pronto Atendimento Adulto.
O sistema funciona como um fluxo exclusivo para pacientes com quadros de menor complexidade. Após passarem pela classificação de risco obrigatória, realizada pela equipe de enfermagem, as pessoas identificadas com casos de baixa gravidade são direcionadas ao Fast Track. Isso permite que elas recebam cuidados e orientações rapidamente, evitando que fiquem na mesma fila de casos urgentes, que continuam tendo prioridade absoluta na assistência.
A mudança na dinâmica já reflete na satisfação da população. De acordo com dados da ouvidoria municipal, as reclamações e manifestações sobre demora no atendimento caíram de 17 para 11 registros mensais após a nova medida. Além de organizar melhor o trabalho das equipes de saúde, o Fast Track desafoga a recepção e melhora a percepção de cuidado por parte do paciente.
São José dos Campos já utiliza essa metodologia em outros pontos da rede pública, como o Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence e em todas as seis Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) do município, consolidando um padrão de atendimento mais ágil em toda a cidade.
